Обмен и возврат

В случае приобретения товаров надлежащего качества, возврату и обмену подлежит весь ассортимент. Если заказанная вами продукция не подошла по размеру, свяжитесь с нами, мы поможем организовать ее возврат или обмен на подходящую.

Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

1. После получения товара возврат или обмен возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара на сайте https://tim-tex.ru (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Товары, отшиты под заказ возврату и обмену не подлежат.
2. Возврат товара осуществляется лично или курьером по адресу: Россия, г. Иваново, ул. 15 Проезд, д. 4
3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня поступления на склад возвращенного товара с заполненным и подписанным заявлением, копией чека и паспорта.
4. В настоящее время наша компания не возмещает расходы на отправку возвратов. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией TIM-TEX Россия. Мы рекомендуем отправить возврат отслеживаемой почтовой службой Russian Post. Кроме того, наш склад не принимает посылки, отправленные без оплаченного почтового сбора.
5. Денежные средства переводятся на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА 

На все товары имеются необходимые сертификаты и документы, которые вы можете запросить в электронном виде у менеджера.

Срок гарантийного обслуживания на все товары нашего ассортимента составляет 6 год с момента покупки. Если в процессе эксплуатации нашей продукции, вы столкнулись с заводским дефектом изготовления, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам замену дефектного товара.

Порядок возврата и обмена товара с дефектом:

1. При обнаружении заводского дефекта товара необходимо отправить заполненное и подписанное заявление с фотографией брака на электронную почту timteks76@bk.ru.
2. Претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.
3. Возврат бракованного товара осуществляется лично или курьером по адресу: Россия, г. Иваново, ул. 15 Проезд, д. 4
4. В случае подтверждения Продавцом фабричного дефекта изделия, возврат бракованного товара, обмен и доставка нового товара осуществляется за счет Продавца.
5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата товара на склад Продавца (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
6. Денежные средства переводятся на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:

• Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными нагрузками, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, и т.п.
• Повреждения, вызванные проникновением инородных предметов и веществ внутрь изделия, а также окислением.
• Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей.
• Следы попыток ремонта посторонними сервисными центрами или самих пользователей.

Гарантийный ремонт не производится при нарушении правил эксплуатации или использования изделия не по назначению.

По вопросам гарантии и возврата обращаться по email: timteks76@bk.ru; и телефонам:

• Руководитель: +7 915-100-00-23
• Коммерческий директор: +7 920-369-61-21
• Viber: +7920-369-61-21
• WhatsApp: +7920-369-61-21

(рабочие дни, с 8:00 до 17:00 часов).